Si tienes un negocio sea cual sea su tipo y tamaño, la presencia en redes sociales es esencial para una buena reputación digital de la empresa y para lograr otros beneficios. Pero es muy habitual encontrar empresas y marcas que creen que simplemente con tener un perfil abierto es suficiente y desaprovechan todo su potencial. No es cuestión de sumar seguidores como quien colecciona cromos ni de conseguir likes por cuestión de ego. La gestión de redes sociales enfocadas a la venta es la forma de lograr más ingresos para el negocio a través de las acciones y publicaciones realizadas en las redes sociales.
En Lastresw nos ocupamos de la gestión en redes sociales en Bilbao, Cantabria y Navarra para empresas, negocios, marcas, entidades y compañías que quieren aprovechar su potencial y lograr más ventas. Además somos agente digital oficial por lo que puedes aprovechar el bono digital para mejorar tu estrategia y vender desde las RR.SS.
Redes sociales enfocadas a la venta: 5 claves esenciales.
Definición del público objetivo ideal.
No pierdas tiempo, dinero o esfuerzo tratando de llegar a todo el mundo. Lo que te interesa es ser visible entre tus potenciales clientes. Y reunir una comunidad que, más pequeña o más grande, esté formada por clientes y personas interesadas en ser clientes, mejorar el engagement con ellos y conseguir más ventas.
De ello dependen cuestiones como en qué redes sociales estar y centrar tus esfuerzos, cuáles son los mejores momentos para publicar y la frecuencia con la que hacerlo.
Estrategia en redes sociales enfocadas a la venta.
No puedes ir como pollo sin cabeza si de verdad quieres un plan de social media orientado a generar ventas. Necesitas más que un community manager agradable y dedicado: te hace falta una estrategia.
La estrategia te permite establecer un plan para alcanzar unos objetivos. Trazar el camino para lograrlos e ir dando los pasos adecuados y firmes hasta él. Necesitas un plan estratégico serio y adaptable.
Creación de contenidos estratégicos para redes sociales.
En una gestión de redes sociales enfocadas a la venta la creación de contenidos es clave para alcanzar los objetivos. Siempre teniendo claros estos y lo definido en el plan estratégico.
- Elección de fotografías y vídeos. Y no solo de tu empresa y de tus productos. También las asociadas directa o indirectamente con ellos que siempre deben elegirse con un fin. La fotografía o el vídeo aéreo en Bilbao puede ayudarte a mostrar dónde está tu negocio o si eres una empresa y captar la atención de turistas que luego visiten tu establecimiento o contraten tus servicios, por ejemplo.
- Textos. El copywriting y las adecuadas llamadas a la acción son claves para lograr más ventas sin resultar agresivo, intrusivo o sencillamente pesado. Son una parte importante.
- Diseño gráfico creativo en la gestión de redes sociales enfocadas a la venta para atraer la atención del público, manteniendo tu identidad visual corporativa que permita el reconocimiento de marca, enviar mensajes determinados y lograr acciones concretas.
La importancia de un Community Manager especializado en la gestión de redes sociales enfocadas a la venta.
Necesitas un profesional experimentado, constante, que conozca bien el plan estratégico y sepa implementarlo de forma adecuada. Que responda a la comunidad con el tono de la empresa y en la forma adecuada, que contribuya a mejorar la experiencia postventa del cliente en redes sociales. Que esté atento para aprovechar oportunidades y para identificar y gestionar adecuadamente incidencias evitando que se conviertan en problemas. Y que sepa crear los eventos adecuados.
Análisis
Analizar es clave para optimizar futuras publicaciones y lograr mejores resultados. Es diferente según el tipo de negocio y permite conocer cuestiones como qué publicaciones han llevado más visitas a un eCommerce o a una página de reservas, entre otros KPIs adecuados para cada negocio.